我要投訴
投訴流程
  
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投訴受理查處中心工作流程

一、 來電來信來訪投訴處理流程

(一)接待投訴案件。來電、來信投訴的,應當作好收發登記、轉辦和保管等工作。口頭或者電話投訴的,要耐心接聽,認真記錄,并告知投訴人應當提交的書面材料。來訪投訴的,由投訴中心專人在接待室接待投訴,聽取投訴人投訴事由,收取投訴信及相關證據材料并進行登記,就投訴案件處理流程等解答投訴人;

(二)處理投訴案件。對符合受理范圍的案件,由中心對投訴舉報進行初審,對于符合立案情形的提交懲戒委員會決定是否立案;對不符合受理范圍的案件,當場或者及時答復投訴人;

(三)省律協交辦、督辦的投訴案件。中心負責與相關辦案機關、司法行政機關和律師協會間的組織協調有關工作,必要時提交懲戒委員會依規處理;

(四)結案、存檔。對處理完畢的案件,做結案處理,并對處理結果等相關材料進行整理存檔。

二、網上投訴案件處理流程

(一)受理投訴案件。申請人網上投訴的,平臺對投訴案件信息進行核實,并作出受理或者不予受理的決定;

(二)處理投訴案件。對接到省律協轉交的網上投訴案件,應當及時按程序進行處理,并將處理情況和處理結果告知投訴人,同時上傳律協網站;

(三)案件歸檔。對處理完畢的案件,平臺對案件材料自動歸檔,并在律協網站進行公示。


投訴申請須知

一、受理范圍

(一)與被投訴會員或投訴事項有法律上的利害關系,或雖無法律上的利害關系,但是知道且有證據證明會員具有違規行為的;

(二)有明確的被投訴人;

(三)有具體的投訴請求、事實、理由及相應的證據材料;

(四)投訴事項屬于律師協會受理范圍;

(五)實名投訴,并有個人基本情況及聯系方式。

二、不予受理范圍

(一)不屬于本協會受理范圍的;

(二)不能提供相關證據材料或者證據材料不足的;

(三)證據材料與投訴事實沒有直接或者必然聯系的;

(四)匿名投訴或者投訴人身份無法核實,導致相關事實無法查清的;

(五)超過處分時效的;

(六)投訴人就被投訴會員的違規行為已提起訴訟、仲裁等司法程序的;

(七)對律師協會已經處理過的違規行為沒有新的事由和證據而重復投訴的;

(八)其他不予受理的情形。

三、注意事項

(一)您應對投訴內容的真實性、客觀性負責,不得借投訴故意捏造事實,誣告陷害他人或者以投訴為名制造事端,干擾律師協會正常工作;

(二)為及時受理您的投訴,盡早啟動查處工作,請根據地域管轄等情況,向所屬的司法行政機關投訴;

(三)同一投訴事由,集體來訪投訴時,應推選出代表,最多不超過3人;

(四)在投訴過程中,應當遵守法律、法規,自覺維護來訪接待秩序,不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利,自覺維護社會公共秩序,聽從工作人員指揮。

 
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